Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 999.vtb, dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số điện thoại đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được lưu trữ có mã hoá và chỉ dùng đúng mục đích bạn đã đồng…

Mã hoá dữ liệuKhông bán thông tinBạn có quyền yêu cầu xoáÁp dụng theo quy định địa phương
999.vtb Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu sẽ được xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình bảo mật nội bộ.

Hỗ trợ qua điện thoại

Liên hệ đường dây hỗ trợ tiếng Việt để trao đổi trực tiếp về vấn đề dữ liệu tài khoản. Có thể xác minh danh tính ngay trong cuộc gọi để tăng tốc xử lý.

BẢO MẬT THỰC TẾ

Bốn điểm chúng tôi thực hiện để bảo vệ dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — đây là những bước cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày để giữ an toàn cho tài khoản và thông tin của bạn trên toàn bộ nền tảng, từ truy cập trên điện thoại đến các giao dịch qua ví nội địa.

Mã hoá kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin nhập vào — kể cả khi nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay — không bị lộ ra ngoài trong quá trình…

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ…

Kiểm soát tài khoản

Bạn có thể cập nhật số điện thoại, thay đổi mật khẩu hoặc rút liên kết ví Viettel Money ngay trong phần cài đặt tài khoản.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu đúng thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khi đóng tài khoản, thông tin không còn cần thiết sẽ được xoá theo quy trình nội bộ có kiểm soát và không lưu vào bộ…

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền truy cập và cách liên hệ khi cần chỉnh sửa thông tin tài khoản tại 999.vtb.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn liên kết — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích khác.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Đối tác xử lý thanh toán chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch nội địa như Viettel Money.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trang. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi không lưu giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết.

Đăng nhập và vào phần cài đặt tài khoản để xem thông tin cơ bản. Với yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua email — chúng tôi sẽ xác minh và gửi lại trong thời gian sớm nhất.